مهارات التفاوض

من تقديم الدكتور جاسم الراجحي

عمل الدكتور جاسم مديرًا للمفاوضات في شركة دارنا للتجارة العامة (2007–2009)، وقدّم دورة «مهارات التفاوض» في مركز ابن الهيثم بالهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب.

التفاوض مهارة تُكتسب بالتدريب لا موهبة فطرية. في هذه الدورة تتعلم كيف تحضّر لأي تفاوض، وتديره بثقة، وتصل إلى اتفاق يحقق مصالحك ويحافظ على العلاقة.

3 أيام × 3 ساعات (9 ساعات تدريبية) · حضوري في مركز Techno Way للتدريب والتطوير

اليوم الأول: أسس التفاوض

1. مفهوم التفاوض وأنواعه
2. التفاوض التنافسي والتفاوض التعاوني
3. المصالح والمواقف والبدائل (BATNA)
4. صفات المفاوض الناجح

اليوم الثاني: التحضير والتخطيط

1. جمع المعلومات وتحليل الطرف الآخر
2. تحديد الأهداف والحدود ومنطقة الاتفاق الممكنة
3. إعداد استراتيجية التفاوض
4. مهارات الاستماع وطرح الأسئلة

اليوم الثالث: إدارة جلسة التفاوض

1. التكتيكات الشائعة وطرق الرد عليها
2. تقديم التنازلات وتبادلها
3. التعامل مع الطريق المسدود والضغوط
4. إغلاق الاتفاق وصياغته
5. محاكاة تفاوضية وتقييمها

لمن هذه الدورة؟
المديرون ومسؤولو المشتريات والمبيعات، ورواد الأعمال، وكل من يتفاوض مع عملاء أو موردين أو شركاء.

تُمنح شهادة الدورة لمن يجتاز الأعمال والمتطلبات التي يحددها المدرب، وليست شهادة حضور فقط.